{"id":9492,"date":"2023-03-24T09:00:38","date_gmt":"2023-03-24T08:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/?p=9492"},"modified":"2023-05-02T00:56:00","modified_gmt":"2023-05-02T00:56:00","slug":"cios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/cios\/","title":{"rendered":"Indicadores claves para los CIOs en 2023"},"content":{"rendered":"

El papel de los chiefs information officer<\/em> (CIOS<\/strong>) es fundamental para el desarrollo de las empresas y parte del \u00e9xito se relaciona con estar informados. Por ello, contar con indicadores que ofrezcan un panorama claro de la organizaci\u00f3n marca la diferencia.<\/p>\n

Los Key Performance Indicator<\/em> (KPI<\/a>) que traducido al espa\u00f1ol significa Indicadores Clave de Rendimiento, ofrecen datos \u00fatiles que ayudan a analizar situaciones para poner en pr\u00e1ctica estrategias que contribuyan al logro de objetivos empresariales.<\/p>\n

Adem\u00e1s, son imprescindibles para mejorar la cultura organizacional y manejar de forma m\u00e1s oportuna los procesos.<\/p>\n

Para tener \u00e9xito en los desaf\u00edos que plantea la evoluci\u00f3n del mercado laboral, teniendo la tecnolog\u00eda como aliada, aqu\u00ed te mencionamos los indicadores que los CIOS<\/strong> necesitan aplicar en 2023 y que seguir\u00e1n vigentes:<\/p>\n

1. Valor del negocio<\/h2>\n

El valor del negocio se mide a trav\u00e9s de 3 \u00e1reas fundamentales:<\/p>\n

    \n
  1. Ingresos.<\/li>\n
  2. Reducci\u00f3n de costos.<\/li>\n
  3. Eliminaci\u00f3n de costos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Cuando haces esta medici\u00f3n, le pones un n\u00famero a la empresa, no importa si es una gran compa\u00f1\u00eda o una PYME<\/a>.<\/p>\n

    Conocer el valor funciona como una gu\u00eda para mejorar las inversiones, saber cu\u00e1nto se puede ganar y hacer una toma de decisiones m\u00e1s eficiente basada en datos.<\/p>\n

    2. Velocidad del ciclo idea-oferta<\/h2>\n

    En la actualidad, los modelos de negocios cambian de forma acelerada, porque evolucionan a la par de la tecnolog\u00eda. Entonces, el director de informaci\u00f3n debe evaluar la rapidez con la que la idea de negocios llega a la fase de producci\u00f3n.<\/p>\n

    De esta manera, pueden hacerse, en el momento oportuno, los ajustes que sean necesarios para calar en el mercado y alcanzar las metas planteadas.<\/p>\n

    3. Calidad del ciclo idea-oferta<\/h2>\n

    \u00bfCu\u00e1nto cuesta poner en marcha un proyecto? \u00bfCu\u00e1les son los pros y contras de un lanzamiento?, y \u00bfCu\u00e1nto es el tiempo de vida de un producto? Estas variables tienen que medirse para determinar el ciclo que hay entre la idea y la oferta.<\/p>\n

    Conocer en detalle estos aspectos ayuda a definir cu\u00e1les son las estrategias que se pueden implementar para cada fase y lograr un impacto positivo en la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

    4. Nivel de rendimiento<\/h2>\n

    Aqu\u00ed se hace seguimiento y evaluaciones de los departamentos y las operaciones que en ellos se realizan. Es un valor global en el que se involucran cuatro elementos clave:<\/p>\n

      \n
    1. Crecimiento.<\/li>\n
    2. Finanzas.<\/li>\n
    3. Procesos internos.<\/li>\n
    4. Clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

      Este indicador proporciona a los CIOS<\/strong> las herramientas necesarias para conocer las fortalezas y debilidades de la marca. Mientras que los empleados comprenden mejor el rol que deben desempe\u00f1ar en pro de su rendimiento.<\/p>\n

      5. Contenci\u00f3n de defectos<\/h2>\n

      Est\u00e1 vinculado de forma directa al control de calidad, permite conocer los defectos y evitar que entren al mercado los productos que tengan fallas. Al mismo tiempo, abre las puertas para estudiar c\u00f3mo funcionan los sistemas productivos y las causas que originan el problema.<\/p>\n

      Este KPI no puede limitarse solo a la producci\u00f3n, sino que es imperativo incorporar toda la cadena: desde la fabricaci\u00f3n hasta que el producto est\u00e1 en las manos del cliente.<\/p>\n

      6. Satisfacci\u00f3n del usuario<\/h2>\n

      El fin de toda empresa es generar ganancias y para ello los usuarios tienen que estar satisfechos. Los CIOS necesitan saber c\u00f3mo se sienten los clientes con lo que sale al mercado.<\/p>\n

      Hoy, la tecnolog\u00eda ofrece la posibilidad de medir la satisfacci\u00f3n del usuario a trav\u00e9s de encuestas, comentarios, grupos focales y una larga lista de recursos que proporcionan informaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n

      Resulta de gran valor, que la informaci\u00f3n arrojada est\u00e9 disponible para los l\u00edderes y creativos. As\u00ed pueden enfocar esfuerzos en lograr que la satisfacci\u00f3n siempre llegue al m\u00e1s alto nivel posible.<\/p>\n

      7. Satisfacci\u00f3n de los empleados<\/h2>\n

      No solo necesitas saber qu\u00e9 les gusta a tus clientes, sino c\u00f3mo se siente tu equipo de trabajo.<\/p>\n

      Es importante que los empleados tengan identidad corporativa, ellos pueden convertirse en tu mejor publicidad. Si se sienten a gusto con la marca, te recomendar\u00e1n.<\/p>\n

      Este KPI tambi\u00e9n ser\u00e1 de apoyo para abordar temas relacionados con la cultura y pol\u00edticas de la empresa.<\/p>\n

      8. Abandono o deserci\u00f3n<\/h2>\n

      \u00bfPor qu\u00e9 se van los clientes? La lealtad de los usuarios es fundamental para el \u00e9xito de la empresa. As\u00ed que, como CIOS, necesitas saber las causas que los llevan a dejar de lado a una marca.<\/p>\n

      Pasa que a las compa\u00f1\u00edas les cuesta m\u00e1s ganar un nuevo cliente que mantener los que ya forman parte de su comunidad. Entonces, es imprescindible controlar la tasa de abandono y convertirla en parte de una estrategia de negocios efectiva.<\/p>\n

      9. Perspectiva de innovaci\u00f3n<\/h2>\n

      Medir las innovaciones puede ser un desaf\u00edo. Lo m\u00e1s dif\u00edcil no es generar las ideas, sino convertirlas en realidad, comercializarlas y lograr que se posicionen.<\/p>\n

      Para aprovechar esta m\u00e9trica al m\u00e1ximo tienes que medir:<\/p>\n