{"id":4561,"date":"2022-01-31T16:00:56","date_gmt":"2022-01-31T16:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/estafas-telefonicas-todo-lo-que-necesitas-saber-para-evitar-perdidas-en-tu-negocio\/"},"modified":"2022-01-31T16:00:56","modified_gmt":"2022-01-31T16:00:56","slug":"estafas-telefonicas-todo-lo-que-necesitas-saber-para-evitar-perdidas-en-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/estafas-telefonicas-todo-lo-que-necesitas-saber-para-evitar-perdidas-en-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Estafas telef\u00f3nicas: todo lo que necesitas saber para evitar p\u00e9rdidas en tu negocio"},"content":{"rendered":"

Las estafas telef\u00f3nicas <\/strong>representan una pr\u00e1ctica maliciosa que lleva algunos a\u00f1os entre nosotros. De hecho, es una de las modalidades m\u00e1s comunes para robar datos personales e informaci\u00f3n bancaria, as\u00ed que es necesario entenderla a profundidad para desplegar efectivas estrategias de prevenci\u00f3n.<\/p>\n

Seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en la primera semana que se cre\u00f3 el Portal de Fraudes Financieros a inicios de 2018 se registraron casi 7 mil visitas en el sitio y se denunciaron m\u00e1s de 270 eventos relacionados con un intento de fraude<\/a>, ya sea por email, mensaje de texto o las populares estafas telef\u00f3nicas<\/strong>.<\/p>\n

Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 es realmente una estafa telef\u00f3nica? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las estafas telef\u00f3nicas?<\/h2>\n

En s\u00edntesis, una estafa telef\u00f3nica es un robo de datos, dinero o informaci\u00f3n de las personas a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas o mensajes SMS.<\/p>\n

Actualmente existen incontables maneras de enga\u00f1ar a la gente por esta v\u00eda para hacerse de dinero por medio de intimidaci\u00f3n, ofertas falsas, extorsi\u00f3n, amenazas<\/a> y muchos otros modus operandi<\/em>.<\/p>\n

En muchas de ellas, los criminales act\u00faan de forma agradable y servicial, pudiendo hacerse pasar por un asesor bancario para ofrecer una nueva tarjeta de cr\u00e9dito o un pr\u00e9stamo, o como un agente de atenci\u00f3n al cliente de una reconocida empresa informando que la v\u00edctima se ha ganado un gran premio.<\/p>\n

Sea cual sea el modo en que lo hacen, la intenci\u00f3n es obtener informaci\u00f3n valiosa de la persona como datos de tarjetas de cr\u00e9dito, las respuestas de seguridad<\/a> de su cuenta bancaria online<\/em> o directamente dep\u00f3sitos y transferencias de dinero para acceder a premios, descuentos o productos financieros.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los tipos de estas telef\u00f3nicas m\u00e1s comunes?<\/h2>\n

Ahora bien, como hemos dicho, existen varias formas en que las estafas telef\u00f3nicas <\/strong>pueden ser ejecutadas y que vale la pena mencionar y conocer.<\/p>\n

1. SMS malicioso<\/h3>\n

Los mensaje de texto fraudulentos o smishing <\/em>es una pr\u00e1ctica criminal que busca confundir a las personas para que entreguen sus datos personales. Por ejemplo, inform\u00e1ndole que un paquete de una tienda no puede ser entregado sin confirmar sus credenciales primeros a trav\u00e9s de un enlace.<\/p>\n

Cuando el usuario introduce sus datos, estos son robados y utilizados para diferentes fines.<\/p>\n

2. Premios falsos<\/h3>\n

Quiz\u00e1s esta es una de las formas m\u00e1s habituales dado que la emoci\u00f3n de haber ganado un premio de Amazon, Apple, Toyota o cualquier otra marca reconocida puede nublar la mente de las v\u00edctimas y hacerles entregar dinero o informaci\u00f3n valiosa bajo la promesa de recibir un art\u00edculo como un celular o un coche nuevo.<\/p>\n

3. Alivio de deudas<\/h3>\n

En este tipo los estafadores ofrecer\u00e1n reducciones de cr\u00e9ditos, tasas de inter\u00e9s o reparaci\u00f3n del cr\u00e9dito y pedir\u00e1n a cambio un dep\u00f3sito a la compa\u00f1\u00eda la cual, evidentemente, no tendr\u00e1 ninguna relaci\u00f3n con la instituci\u00f3n financiera de la que es cliente la victima.<\/p>\n

4. Secuestros falsos<\/h3>\n

En M\u00e9xico, este tipo de pr\u00e1ctica tambi\u00e9n es muy com\u00fan y podemos ver decenas de casos al a\u00f1o en los medios de comunicaci\u00f3n en donde una persona se hace pasar por un secuestrador que tiene retenido a un familiar de la v\u00edctima, siendo esto una mentira.<\/p>\n

La intenci\u00f3n de esta estafa telef\u00f3nica es que la persona realice una transferencia bancaria o dep\u00f3sito con el objetivo de “rescatar” a su ser querido sin darse cuenta que esta persona nunca ha sido secuestrada, como este ejemplo rese\u00f1ado en Milenio<\/a>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 p\u00e9rdidas generan para las empresas?<\/h2>\n

El impacto financiero de no contar con protecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a> y en general con pol\u00edticas de prevenci\u00f3n, es un punto cr\u00edtico que vale la pena conocer.<\/p>\n

Las estafas telef\u00f3nicas<\/strong> no solo afectan a los particulares, sino que tambi\u00e9n son un gran problema para las empresas. Al final del d\u00eda, en muchos casos, estas son las que asumen las p\u00e9rdidas de sus clientes a ra\u00edz de las estafas.<\/p>\n

En concreto, anualmente, las empresas pierden m\u00e1s de 3,180 millones de pesos, que se destinan a resarcir las p\u00e9rdidas que experimentan sus clientes a ra\u00edz de los fraudes, incluyendo los telef\u00f3nicos, seg\u00fan indic\u00f3 en una entrevista<\/a> Hugo Vergara, Gerente de Desarrollo de Negocios de Ikusi.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo evitar las estafas telef\u00f3nicas?<\/h2>\n

Evidentemente, las estafas telef\u00f3nicas <\/strong>requieren de la participaci\u00f3n de la v\u00edctima para poder perpetuarse.<\/p>\n

Por ello, a continuaci\u00f3n te brindamos algunos tips para evitarlas, que f\u00e1cilmente puedes aconsejar a tus clientes, o poner en pr\u00e1ctica t\u00fa mismo si te atacan directamente a ti o a tu empresa.<\/p>\n

Colgar el tel\u00e9fono<\/h3>\n

Si le llaman haci\u00e9ndose pasar por agentes de una compa\u00f1\u00eda y piden datos personales o informaci\u00f3n de tarjetas, lo mejor es colgar inmediatamente, ya que estos datos no deben ser exigidos como forma para obtener alg\u00fan servicio.<\/p>\n

Comprobar la etiqueta o nombre asociado al n\u00famero<\/h3>\n

Los tel\u00e9fonos inteligentes brindan la posibilidad de reconocer llamadas de muchas empresas e instituciones, lo cual permite a los usuarios identificar la compa\u00f1\u00eda que los llama. Si se recibe una llamada de un n\u00famero desconocido y afirman ser agentes de una de esas empresas, la primera recomendaci\u00f3n es dudar de cada palabra.<\/p>\n

Bloquear n\u00fameros sospechosos<\/h3>\n

Si se reciben “ofertas” o llamadas que parecen ser intentos de estafas telef\u00f3nicas<\/strong>, bloquear las llamadas desde el dispositivo o compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica es el siguiente paso. Con esto se evitar\u00e1 recibir este intento de robo nuevamente.<\/p>\n

Protecci\u00f3n telef\u00f3nica con Ikusi<\/h2>\n

El servicio avanzado de protecci\u00f3n telef\u00f3nica de Ikusi permite identificar, bloquear y redireccionar llamadas que contengan patrones de intento de fraude<\/strong>, extorsi\u00f3n, suplantaci\u00f3n de identidad o que pretendan saturar la red telef\u00f3nica con intenciones il\u00edcitas.<\/p>\n

Gracias al servicio de colaboraci\u00f3n, que tambi\u00e9n incluye gesti\u00f3n de gastos de comunicaci\u00f3n y eficiencia laboral, las empresas pueden:<\/p>\n