{"id":4298,"date":"2020-12-22T16:00:00","date_gmt":"2020-12-22T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/ucaas-como-puede-ayudar-a-tu-negocio\/"},"modified":"2020-12-22T16:00:00","modified_gmt":"2020-12-22T16:00:00","slug":"ucaas-como-puede-ayudar-a-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/ucaas-como-puede-ayudar-a-tu-negocio\/","title":{"rendered":"UCaaS: \u00bfC\u00f3mo puede ayudar a tu negocio?"},"content":{"rendered":"<p>El crecimiento de un negocio depende en gran medida de su ritmo de innovaci\u00f3n, y es por esto que los l\u00edderes de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (TI) est\u00e1n recurriendo a UCaaS, un modelo que ayuda a las empresas a avanzar hacia la modernizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfde qu\u00e9 trata exactamente? En este contenido te lo contamos. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es UCaaS?<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/ucaas-que-significa-y-para-que-sirve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UCaaS<\/a> significa Comunicaciones Unificadas como Servicio o, en ingl\u00e9s, \u00abUnified Communications as a Service\u00bb, y se trata de un modelo que ofrece \u2014 a trav\u00e9s de un \u00fanico proveedor en la nube \u2014 la capacidad de integrar m\u00faltiples m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la consultora Gartner, este esquema admite seis funciones de comunicaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Telefon\u00eda empresarial;<\/li>\n<li>Reuniones (conferencias de audio \/ video \/ web);<\/li>\n<li>Mensajer\u00eda unificada;<\/li>\n<li>Mensajer\u00eda instant\u00e1nea y presencial (personal y de equipo);<\/li>\n<li>Movilidad;<\/li>\n<li>Procesos comerciales habilitados para las comunicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En otras palabras, las Comunicaciones Unificadas como Servicio brindan una gran variedad de aplicaciones y servicios de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, lo cual es sin\u00f3nimo de flexibilidad y escalabilidad para las principales tareas comerciales de un negocio.<\/p>\n<p>Lo anterior reside en que UCaaS permite integrar las llamadas, videos, reuniones, mensajer\u00eda, entre otros procesos y aspectos, con un solo proveedor, dejando de comprar los servicios por separados.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo funciona UCaaS?<\/h3>\n<p>Las diversas aplicaciones y servicios se subcontratan a un actor externo, es decir, la infraestructura de UCaaS es propiedad del proveedor. Este es quien la opera, mantiene y la entrega a trav\u00e9s de una red IP desde una plataforma com\u00fan, prestando el servicio por medio de un cargo de suscripci\u00f3n recurrente y mensual.<\/p>\n<p>\u00a1Usarla es muy sencillo! Imagina que un cliente intenta comunicarse contigo y llama al tel\u00e9fono que atiende tu secretaria. En ese caso, esta simplemente debe marcar a tu direcci\u00f3n IP y, a trav\u00e9s de UCaaS, el sistema redirigir\u00e1 a la persona al m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n que t\u00fa predefiniste, posibilitando una interacci\u00f3n \u00e1gil, pr\u00e1ctica y eficiente.<\/p>\n<h3>8 formas en las que UCaaS ayudar\u00e1 a tu negocio a tener \u00e9xito<\/h3>\n<p>De manera concreta, podemos destacar los siguientes beneficios del modelo UCaaS:<\/p>\n<h4>1. Ahorro de costos<\/h4>\n<p>UCaaS impacta directamente en el ahorro del TCO (costo total de propiedad o Total Cost of Ownership), el cual se reduce en un promedio de 30 % en comparaci\u00f3n con otras soluciones en la nube.<\/p>\n<p>Por otro lado, las Comunicaciones Unificadas como Servicio no solo reducen el Total Cost of Ownership, sino que tambi\u00e9n fomentan la innovaci\u00f3n, conduciendo a la organizaci\u00f3n a un crecimiento sin precedentes, rompiendo con los silos internos y aumentando la calidad del servicio al cliente.<\/p>\n<h4>2. Evoluci\u00f3n del modelo de negocio<\/h4>\n<p>Para las empresas no est\u00e1 permitido quedarse atr\u00e1s, principalmente por el cambio constante del panorama de los negocios, y esta premisa ha sido la mayor fuerza impulsora en la adopci\u00f3n de UCaaS.<\/p>\n<p>Gracias al uso de las Comunicaciones Unificadas como Servicio, los l\u00edderes de TI impulsan la participaci\u00f3n del cliente, mejoran la gesti\u00f3n de productos, fomentan colaboraci\u00f3n entre los miembros del equipo y apuestan por una mejor tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h4>3. Productividad en empleados<\/h4>\n<p>Derivado de la agilidad de aprovisionamiento que se obtiene con el modelo de UCaaS, el personal de TI de las organizaciones tendr\u00e1 un ahorro de tiempo, ya que contar\u00e1 con herramientas de colaboraci\u00f3n para trabajar de manera m\u00e1s productiva.<\/p>\n<h4>4. Comunicaci\u00f3n eficaz<\/h4>\n<p>Gracias a la presencia \u2014es decir, conocer la ubicaci\u00f3n y disponibilidad del personal\u2014, podremos ahorrar tiempo en la transferencia de llamadas, contacto y en el tiempo de respuesta.<\/p>\n<h4>5. Colaboraci\u00f3n y gesti\u00f3n de equipos<\/h4>\n<p>Las comunicaciones unificadas permiten una mayor interacci\u00f3n con clientes y entre colaboradores de la organizaci\u00f3n, ya que el empleo de los diversos canales de comunicaci\u00f3n ayudar\u00e1n a reducir costos y tiempo en viajes de negocios.<\/p>\n<h4>6. Movilidad<\/h4>\n<p>UCaaS ofrece a los usuarios la posibilidad de moverse con total libertad dentro y fuera de la organizaci\u00f3n, sin dejar de mantenerse conectado y en comunicaci\u00f3n con su equipo y clientes.<\/p>\n<h4>7. Mejor uso de datos<\/h4>\n<p>El adoptar UCaaS ayuda a que los datos de una empresa fluyan de manera m\u00e1s libre y de f\u00e1cil acceso para todos sus miembros; adem\u00e1s, permite que la informaci\u00f3n se use para mejorar ventas, encontrar nuevas fuentes de ingresos, evaluar el trabajo realizado, entre otras cosas.<\/p>\n<h4>8. Entorno de trabajo seguro<\/h4>\n<p>La informaci\u00f3n contenida en los ambientes de apoyo de UcaaS est\u00e1 encriptada, por lo cual es m\u00e1s segura.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo elegir un proveedor de UCaaS?<\/h3>\n<p>Existen diversos proveedores de UCaaS, por ende es necesario que se eval\u00fae cu\u00e1les satisfar\u00e1n las necesidades actuales y futuras de la organizaci\u00f3n. Para ello, es necesario responder a 11 preguntas claves:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfLa plataforma ofrece todas las funciones y servicios que necesita mi negocio?<\/li>\n<li>\u00bfLa plataforma es segura y podr\u00e1 proteger los datos y privacidad de las organizaciones?<\/li>\n<li>\u00bfLa plataforma se integra con aplicaciones indispensables para nuestra actividad (como Microsoft Teams o Salesforce)?<\/li>\n<li>\u00bfPermite una mayor colaboraci\u00f3n y una comunicaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida a trav\u00e9s de una experiencia de usuario intuitiva?<\/li>\n<li>\u00bfEs una plataforma flexible que permite opciones como enlace troncal con SIP de terceros, BYOC, API flexibles, etc.?<\/li>\n<li>\u00bfLa plataforma dispone de soluciones que mejoren la comunicaci\u00f3n, los flujos de trabajo y la eficiencia?<\/li>\n<li>\u00bfTiene antecedentes de prestar servicios de alta calidad profesional de video, voz y chat?<\/li>\n<li>\u00bfEl proveedor proporciona inducci\u00f3n y formaci\u00f3n para una correcta adopci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfEl proveedor continuar\u00e1 ofreciendo funciones de \u00faltima generaci\u00f3n y soluciones innovadoras?<\/li>\n<li>\u00bfEl proveedor tiene competencias necesarias y experiencia en la atenci\u00f3n a los clientes de mi sector?<\/li>\n<li>\u00bfLa implementaci\u00f3n de UCaaS en mi organizaci\u00f3n es rentable y me ayudar\u00e1 a reducir costos?<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a1Bien! Ahora sabes en qu\u00e9 consiste el modelo UCaaS, c\u00f3mo funciona, cu\u00e1les son sus principales beneficios y c\u00f3mo elegir un proveedor que te permita aplicarlo.<\/p>\n<p>No olvides que las comunicaciones unificadas no se tratan solo de discutir e intercambiar informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n propician la integraci\u00f3n de m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n en un solo entorno, as\u00ed como la provisi\u00f3n y administraci\u00f3n de usuarios, mejorando la supervisi\u00f3n y el monitoreo.<\/p>\n<p>\u00bfTe pareci\u00f3 interesante esta lectura? Si quieres interactuar con m\u00e1s posts como este, \u00a1no tardes en suscribirte a nuestro newsletter!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/marketing.ikusi.com\/cloud-collaboration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-12872 size-full\" src=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Banner-2-Ikusi-assessment.gif\" alt=\" width=\" width=\"660\" height=\"190\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UCaaS: La informaci\u00f3n que necesitas sobre las Comunicaciones Unificadas como Servicio ya est\u00e1 aqu\u00ed. 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