{"id":4112,"date":"2020-07-29T10:00:10","date_gmt":"2020-07-29T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/la-guia-completa-sobre-el-bpo\/"},"modified":"2020-07-29T10:00:10","modified_gmt":"2020-07-29T10:00:10","slug":"la-guia-completa-sobre-el-bpo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/la-guia-completa-sobre-el-bpo\/","title":{"rendered":"La Gu\u00eda Completa sobre el BPO"},"content":{"rendered":"<p>El <em>Business Process Outsourcing,<\/em> tambi\u00e9n conocido como BPO, est\u00e1 ganando cada vez m\u00e1s espacio en las empresas, dado que se ha convertido en la\u00a0soluci\u00f3n ideal para incrementar la productividad y aumentar la rentabilidad del negocio.<\/p>\n<p>Al implementar este tipo de tercerizaci\u00f3n, las empresas pueden centrar sus esfuerzos en la realizaci\u00f3n de las\u00a0actividades del core business, lo que conlleva a una eficiente econom\u00eda del tiempo.\u00a0As\u00ed mismo, firmar alianzas comerciales promueve la reducci\u00f3n de costos operativos.<\/p>\n<p>Por supuesto, estos son apenas algunos aspectos positivos del BPO. \u00bfQuieres conocer m\u00e1s ventajas y beneficios de este sistema?\u00a0En esta gu\u00eda encontrar\u00e1s informaci\u00f3n confiable y valiosa acerca de este tema.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, este contenido podr\u00e1 ayudarte a seleccionar el mejor proveedor para tu empresa.<\/p>\n<p>\u00a1Contin\u00faa leyendo el art\u00edculo!<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es el BPO?<\/h3>\n<p>El BPO es la\u00a0subcontrataci\u00f3n de proveedores para la realizaci\u00f3n de los procesos y de las actividades que no hacen parte del\u00a0core business\u00a0de empresa.<\/p>\n<p>De hecho, este tipo de tercerizaci\u00f3n ha ganado fuerza en el mercado a partir de la fren\u00e9tica aparici\u00f3n de nuevas <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-la-guia-definitiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y de comunicaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p>La raz\u00f3n para su desarrollo es bastante clara: la\u00a0innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica\u00a0permite que parte de las tareas de una empresa puedan ser realizadas en diferentes lugares.<\/p>\n<p>De esta manera, muchas empresas optan por externalizar funciones secundarias con el objetivo de incentivar los equipos de trabajo a\u00a0centrar todos sus esfuerzos en la realizaci\u00f3n de las actividades relacionadas con el producto o servicio\u00a0de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es decir, al implementar el BPO, es posible dejar de lado las actividades operacionales y adoptar un enfoque mucho m\u00e1s estrat\u00e9gico.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo funciona el BPO?<\/h3>\n<p>El BPO se est\u00e1 convirtiendo en una estrategia fundamental para muchos gestores, incluso por una cuesti\u00f3n de competitividad.<\/p>\n<p>Bajo este contexto, cuanto m\u00e1s productivo y efectivo sea un sector, mejor ser\u00e1n los resultados del negocio. As\u00ed, este tipo de tercerizaci\u00f3n ofrece soluciones estrat\u00e9gicas que repercuten en todo el sistema organizacional.<\/p>\n<p>Hasta aqu\u00ed hemos hablado del BPO como un tipo de tercerizaci\u00f3n, sin embargo, una buena parte de los gestores desconoce las diferencias entre los m\u00e9todos.<\/p>\n<p>De manera resumida, la tercerizaci\u00f3n es el mecanismo de contratar una empresa con un equipo humano suficientemente numeroso para realizar la actividad secundaria y, de esta manera, reducir los costos de operaci\u00f3n.\u00a0En este caso, se prioriza el volumen de la mano de obra.<\/p>\n<p>Cuando una organizaci\u00f3n decide implementar el m\u00e9todo BPO, busca atenci\u00f3n especializada, es decir,\u00a0demanda profesionales con un elevado grado de conocimiento espec\u00edfico para cuidar de actividades fuera del\u00a0core business\u00a0corporativo.<\/p>\n<p>Ahora que ya sabes c\u00f3mo el BPO puede ayudar a subsanar demandas seg\u00fan los sectores corporativos, vamos a conocer sus principales tipos.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los tipos de BPO?<\/h3>\n<p>De acuerdo con lo se\u00f1alado, el\u00a0outsourcing\u00a0puede optimizar la realizaci\u00f3n de diversas actividades empresariales. Entre los sectores beneficiados por las pr\u00e1cticas BPO, destacamos las \u00e1reas que ver\u00e1s a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>1. Financiero<\/h4>\n<p>Uno de los principales problemas de las organizaciones corresponde a la forma c\u00f3mo es realizada la gesti\u00f3n financiera. Incluso, las fallas en este sector pueden ocasionar la quiebra del negocio.<\/p>\n<p>Para evitar situaciones desagradables, lo ideal es contar con un equipo ampliamente especializado en finanzas. Por medio del\u00a0outsourcing, es posible garantizar una buena salud financiera y optimizar la rentabilidad del negocio.<\/p>\n<h4>2. Fiscal y contable<\/h4>\n<p>El servicio de\u00a0outsourcing\u00a0cumple importantes funciones en el campo fiscal y contable, entre ellas:<\/p>\n<ul>\n<li>Selecci\u00f3n del r\u00e9gimen tributario<\/li>\n<li>Verificaci\u00f3n de impuestos<\/li>\n<li>Cierre contable del per\u00edodo<\/li>\n<li>Acompa\u00f1amiento actualizado de la legislaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, el BPO fiscal\/contable es un aliado de los negocios, ya que permite desahogar al equipo interno.<\/p>\n<p>Asimismo, proporciona atenci\u00f3n especializada para la realizaci\u00f3n de las tareas secundarias esencialmente importantes para la vigencia fiscal, tributaria y contable del negocio.<\/p>\n<h4>3. Recursos humanos<\/h4>\n<p>La contrataci\u00f3n de personal suele ser una tarea costosa para los negocios, por eso, es interesante recurrir al BPO de recursos humanos. De hecho,\u00a0la soluci\u00f3n a trav\u00e9s de la\u00a0tercerizaci\u00f3n\u00a0suele demandar una menor inversi\u00f3n\u00a0comparada a la requerida por el \u00e1rea interna.<\/p>\n<p>Asimismo, es importante realizar eficientes contrataciones manteniendo de ese modo la excelencia del equipo humano de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>4. Soporte y gesti\u00f3n de IT<\/h4>\n<p>En la actualidad, el soporte de IT se ha transformado en una de las \u00e1reas m\u00e1s relevantes en las organizaciones. Por este motivo, es importante contar con profesionales capacitados para gestionar el sector tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p>El\u00a0outsourcing\u00a0de IT es una excelente soluci\u00f3n no solo para ofrecer una adecuada infraestructura, sino tambi\u00e9n para proporcionar soporte, mantenimiento y soluciones innovadoras de elevada calidad para el negocio.<\/p>\n<h4>5. Jur\u00eddica<\/h4>\n<p>Salvo que tu empresa sea un escritorio jur\u00eddico, las cuestiones legales configuran actividades secundarias. Sin embargo, considerarlas fuera del\u00a0<em>core business\u00a0<\/em>no significa subestimarlas.<\/p>\n<p>Cuando contratas una empresa especializada para gestionar los dilemas jur\u00eddicos de tu organizaci\u00f3n, garantizas que las soluciones encontradas sean de alta calidad.<\/p>\n<p>Igualmente, aseguras que la empresa trabaje de acuerdo con las leyes vigentes y mantenga un buen desempe\u00f1o en las rutinas jur\u00eddicas y en los procesos legales.<\/p>\n<p>Como puedes ver, recurrir a la pr\u00e1ctica BPO puede ser una soluci\u00f3n magn\u00edfica para tu organizaci\u00f3n, principalmente en cuanto a la rentabilidad y el desempe\u00f1o en el mercado.<\/p>\n<div class=\"rock-convert-banner\"><a href=\"?utm_medium=rock-convert\" target=\"_blank\" class=\"\" data-cta-id=\"7903\" data-cta-title=\"Tecnolog\u00eda para Back Up\"><\/a><\/div>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas del BPO para las empresas?<\/h3>\n<p>Luego de conocer el concepto, funcionamiento y los diferentes tipos de BPO, es importante que conozcas a detalle las numerosas ventajas que proporciona a las organizaciones.<\/p>\n<p>En las pr\u00f3ximas l\u00edneas, presentamos los diferenciales m\u00e1s impactantes de este tipo de recurso con el af\u00e1n de concientizarte acerca de su relevancia y estimular a que dediques un espacio en tu agenda para cerciorarte a respecto de una buena y eficiente soluci\u00f3n para tu negocio. \u00a1An\u00edmate!<\/p>\n<h4>Mejor aprovechamiento del espacio corporativo<\/h4>\n<p>Como la esencia del BPO es tercerizar la realizaci\u00f3n de actividades ajenas al <em>core <\/em>de negocios a una empresa especializada, este proceso tambi\u00e9n permite disminuir el espacio necesario para emprender tareas secundarias en el medio interno.<\/p>\n<p>En consecuencia, se obtiene un mejor aprovechamiento de la infraestructura corporativa y una expresiva reducci\u00f3n de la demanda de personal, ya que muchas actividades dejan de cumplirse internamente pasando a ser una responsabilidad de la empresa o del equipo contratado.<\/p>\n<h4>Mayor calidad en los procesos<\/h4>\n<p>En este sentido, debemos considerar 2 perspectivas:<\/p>\n<h5>Procedimientos internos<\/h5>\n<p>Como se\u00f1alamos algunas veces supra, recurrir al BPO es una forma inteligente de reducir la carga de trabajo de los equipos permitiendo de esta manera, que los profesionales puedan enfocar su atenci\u00f3n en las tareas que efectivamente contribuyen a la mejora de la reputaci\u00f3n de la marca y a la calidad de las soluciones que ofrece en el mercado.<\/p>\n<p>Por lo tanto, contar con un recurso de este tipo fomenta la celeridad y la efectividad de los procedimientos internos desahogando el flujo de trabajo y promoviendo la ejecuci\u00f3n de acciones y estrategias dirigidas al alcance de los resultados empresariales.<\/p>\n<h5>Procedimientos tercerizados<\/h5>\n<p>Adem\u00e1s de permitir el incremento de la <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/5-consejos-para-optimizar-procesos-con-la-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">calidad de los procesos<\/a> internos, delegar ciertas actividades y funciones contratando equipos especializados optimiza su efectividad, dado que los responsables por llevarlas a cabo tienen dominio del tema, conocen los mejores caminos y saben c\u00f3mo desarrollarlos a fin de alcanzar los objetivos propuestos por el contratante.<\/p>\n<p>Se observa que el <em>Business Process Outsourcing<\/em> permite emprender una din\u00e1mica laboral mucho m\u00e1s efectiva y resistente a errores inherentes a la intervenci\u00f3n humana justamente porque apuesta en la especializaci\u00f3n y en la estructuraci\u00f3n de una rutina de trabajo orientada a a\u00f1adir valor al negocio y disminuir las p\u00e9rdidas financieras.<\/p>\n<h4>Velocidad de respuesta<\/h4>\n<p>Este punto camina de la mano con el anterior y la raz\u00f3n es muy simple: al contratar personal altamente capacitado para desarrollar determinadas actividades fuera del <em>core <\/em>de negocios, la organizaci\u00f3n puede acelerar las respuestas frente a las oscilaciones del mercado.<\/p>\n<p>Por ejemplo, ante una crisis econ\u00f3mica, una empresa especializada en soluciones tecnol\u00f3gicas puede proporcionar herramientas digitales que aumenten las oportunidades de negocio ya sea por facilitar el acceso a la informaci\u00f3n del cliente, optimizar las comunicaciones o mejorar el nivel de protecci\u00f3n de los datos corporativos y del p\u00fablico.<\/p>\n<p>De hecho, frente a la actual coyuntura comercial, responder r\u00e1pidamente se ha convertido en una cuesti\u00f3n de competitividad por lo que las empresas que logran aportar las acciones y soluciones m\u00e1s interesantes para el nuevo perfil de consumo y teniendo en mente las <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/las-7-mejores-practicas-de-gestion-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tendencias<\/a>, obtienen un mayor reconocimiento y una posici\u00f3n m\u00e1s atractiva en su rubro.<\/p>\n<h4>Mejoras continuas<\/h4>\n<p>El BPO tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar las <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/como-construir-una-estrategia-de-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estrategias de negocios<\/a> principalmente porque los profesionales tercerizados act\u00faan o han actuado en numerosos proyectos y en otras empresas por lo que cuentan con un vasto conocimiento acerca de su campo de actuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de su cualificaci\u00f3n, esos profesionales pueden proporcionar experiencias e <em>insights <\/em>que dif\u00edcilmente pueden generarse en el ambiente interno a lo largo de la jornada de trabajo por 2 motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Los gestores y\/o los colaboradores pueden no contar con suficiente <em>know-how<\/em><\/li>\n<li>Los profesionales del negocio cuentan con una visi\u00f3n bastante subjetiva acerca del negocio y de su sector<\/li>\n<\/ul>\n<p>De esta manera, el grupo externo puede aportar informaci\u00f3n m\u00e1s rica e imparcial permitiendo as\u00ed, que los estrategas corporativos tomen decisiones m\u00e1s objetivas y a tenor de las condiciones reales del negocio.<\/p>\n<h4>Creaci\u00f3n de un valor compartido<\/h4>\n<p>Acapara todas las responsabilidades inherentes a la actividad comercial puede ser extremadamente estresante e impactar negativamente en la eficiencia del negocio. Por esto, poner en marcha asociaciones estrat\u00e9gicas con organizaciones especializadas en la ejecuci\u00f3n de determinados procesos configura una soluci\u00f3n bastante atractiva y econ\u00f3micamente interesante.<\/p>\n<p>Contar con un equipo de profesionales comprometidos con el alcance de los resultados del contratante incrementa su nivel de rentabilidad por 2 motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Disminuye los costos ocasionados por equivocaciones e impericias t\u00edpicas de grupos con sobrecarga laboral<\/li>\n<li>Proporciona un fant\u00e1stico costo-beneficio ya que establece una relaci\u00f3n de confianza y fiabilidad entre la empresa y el proveedor<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed pues, contratar una empresa que atienda algunas actividades secundarias importantes para el negocio puede acarrear una relaci\u00f3n perdurable y rentable para ambas partes favoreciendo la econom\u00eda de costos y el aumento del margen de beneficio de la contratante y aportando ingresos financieros y una mejor posici\u00f3n en el mercado para el proveedor.<\/p>\n<h4>Generaci\u00f3n de informes y reportes<\/h4>\n<p>Como los proveedores de BPO suelen contar con recursos de tecnolog\u00eda de punta, pueden proporcionar informaci\u00f3n valiosa y abundante para la empresa contratante principalmente acerca de su campo de acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Contar con herramientas innovadoras que aporten datos en tiempo real es fundamental para optimizar la toma de decisiones. En este sentido, al analizar los informes y reportes proporcionados por el proveedor BPO y considerar la informaci\u00f3n actualizada, los gerentes pueden alterar los procesos y desarrollar nuevas estrategias de forma m\u00e1s acertada y de acuerdo con las necesidades corporativas espec\u00edficas del momento.<\/p>\n<h4>Conocimiento de las m\u00e9tricas del negocio<\/h4>\n<p>Establecer una relaci\u00f3n comercial favorable con un proveedor BPO tambi\u00e9n eleva el potencial de rentabilidad del negocio por permitir considerar m\u00e9tricas e indicadores que antes, ya sea por inexperiencia en el \u00e1rea o por el exceso de tareas, no ten\u00edamos acceso.<\/p>\n<p>F\u00edjate que una empresa especializada en BPO de servicio al cliente cuenta con recursos tecnol\u00f3gicos y t\u00e9cnicos avanzados capaces de recabar y tratar diferentes tipos de datos de los clientes.<\/p>\n<p>Esto se refleja en la generaci\u00f3n de informaci\u00f3n relevante a respecto de los procedimientos de ventas para el \u00e1mbito estrat\u00e9gico, lo que conlleva al desarrollo de acciones que puedan incrementar las oportunidades de comercializaci\u00f3n y, por consiguiente, los niveles de ingreso del negocio.<\/p>\n<h4>Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h4>\n<p>Tratar y compartir los datos de los clientes genera mucha preocupaci\u00f3n especialmente en lo que concierne a la seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En esencia, la gesti\u00f3n de datos sigilosos demanda la incorporaci\u00f3n de una serie de cuidados que, a menudo, exceden la capacidad t\u00e9cnica y tecnol\u00f3gica de la empresa. \u00bfQu\u00e9 hacer ante este panorama?<\/p>\n<p>Nuevamente, el <em>Business Process Outsourcing<\/em> se posiciona como una alternativa fabulosa y muy \u00fatil, dado que la administraci\u00f3n de los documentos y archivos se lleva a cabo de manera automatizada y digital proporcionando as\u00ed, un almacenamiento de datos mucho m\u00e1s seguro.<\/p>\n<p>El uso de soluciones tecnol\u00f3gicas minimiza la ocurrencia de errores evitando as\u00ed, que se env\u00ede la informaci\u00f3n para receptores no autorizados o simplemente el contenido caiga en manos equivocadas -\u00a1y maliciosas!.<\/p>\n<p>Asimismo, los recursos disruptivos usados por empresas BPO permiten identificar fallas e inconsistencias en los procesos y en la informaci\u00f3n con rapidez facilitando, de este modo, la correcci\u00f3n de problemas y la resoluci\u00f3n de situaciones sin padecer consecuencias extremadamente negativas.<\/p>\n<p>\u00a1Muy bien!<\/p>\n<p>En resumen, podemos decir que las soluciones de tercerizaci\u00f3n mediante la din\u00e1mica BPO consisten en alternativas estrat\u00e9gicas cuyo principal objetivo es trabajar en conjunto con el contratante para asegurar la obtenci\u00f3n de uno o m\u00e1s diferenciales competitivos.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios del BPO?<\/h3>\n<p>Efectivamente, el outsourcing ofrece beneficios incre\u00edbles para las empresas, en especial, en t\u00e9rminos econ\u00f3micos. A continuaci\u00f3n, conoce c\u00f3mo el BPO puede contribuir a los resultados de tu empresa.<\/p>\n<h4>1. Reducci\u00f3n de los costos<\/h4>\n<p>Cuando la empresa realiza la tercerizaci\u00f3n de sus tareas mediante la pr\u00e1ctica BPO, logra <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/4-nuevas-tecnologias-ideales-para-minimizar-costos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reducir los costos<\/a> fijos involucrados en la contrataci\u00f3n y en el mantenimiento del personal especializado. En cambio, los sustituye por costes variables de acuerdo con la demanda.<\/p>\n<h4>2. Aumento de la productividad y optimizaci\u00f3n del tiempo<\/h4>\n<p>Los colaboradores tienen m\u00e1s tiempo para dedicarse a las actividades principales, dado que el BPO reduce el flujo de tareas internas. Como consecuencia, el ambiente resulta m\u00e1s ameno y mejora la calidad del trabajo.<\/p>\n<h4>3. Incremento en la rentabilidad<\/h4>\n<p>El incremento de la rentabilidad es el resultado de la contrataci\u00f3n de un proveedor eficiente, comprometido y que proporcione un excelente costo-beneficio. Para mejorar la rentabilidad, es necesario que el equipo de trabajo ponga atenci\u00f3n en las actividades primarias y desarrolle una buena labor.<\/p>\n<p>Asimismo, es importante que el proveedor de las actividades complementarias, realice las tareas de manera eficaz. De este modo, los resultados obtenidos por los grupos internos y externos conllevan a una rentabilidad m\u00e1s atractiva.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo elegir un BPO con excelente eficiencia operativa?<\/h3>\n<p>Al llegar hasta este punto de nuestra gu\u00eda, es posible que te encuentres inclinado a destinar la ejecuci\u00f3n de parte de las actividades de tu empresa a un proveedor.<\/p>\n<p>Sin embargo, antes de tomar la decisi\u00f3n y dar los primeros pasos contratando una organizaci\u00f3n especializada, vale la pena que consideres los siguientes aspectos y recomendaciones sobre c\u00f3mo elegir un servicio de outsourcing:<\/p>\n<h4>Considera tus objetivos y el modelo de negocio<\/h4>\n<p>En primer lugar, debes tener claros tus objetivos y metas inherentes a la tercerizaci\u00f3n de determinadas actividades y entender c\u00f3mo la subcontrataci\u00f3n de un agente puede impactar en el modelo de negocio.<\/p>\n<p>En efecto, este paso inicial demanda poner en la balanza:<\/p>\n<ul>\n<li>Beneficios que deseas obtener al contratar un servicio de outsourcing<\/li>\n<li>Procesos que buscas optimizar continuamente<\/li>\n<li>Presupuesto y tiempos de trabajo necesarios para mejorar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa<\/li>\n<li>Rol de cada parte para alcanzar los resultados esperados<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0Analiza el mercado<\/h4>\n<p>Luego de tener plena conciencia de las prioridades y demandas corporativas, llega el momento de identificar las opciones de proveedores BPO disponibles en el mercado. Para eso, es interesante llevar a cabo una detenida investigaci\u00f3n averiguando cu\u00e1les empresas tienen una buena imagen y su nivel de participaci\u00f3n en el rubro.<\/p>\n<p>Por lo general, organizaciones de renombre suelen actuar en el mercado internacional proporcionando soluciones adaptables y personalizables de acuerdo con las perspectivas y las demandas particulares de cada negocio.<\/p>\n<h4>Comprueba la experiencia y la reputaci\u00f3n de cada proveedor<\/h4>\n<p>Luego de seleccionar los proveedores potenciales m\u00e1s interesantes para tu empresa, es interesante que busques conocer los resultados aportados para otros clientes, el hist\u00f3rico de actividad y referencias de renombre.<\/p>\n<p>Es decir, necesitas contar con un panorama general acerca de cada opci\u00f3n de proveedor, puesto que viabiliza una toma de decisi\u00f3n fundamentada en datos reales permitiendo as\u00ed, optar por la alternativa m\u00e1s adecuada para los retos de tu emprendimiento.<\/p>\n<p>Asimismo, es indispensable tomar en cuenta que la subcontratada trabajar\u00e1 en conjunto con tus equipos intercambiando informaci\u00f3n valiosa y desarrollando actividades de impacto, por lo tanto, cuanto m\u00e1s experimentada sea, mayor es la probabilidad de contribuir con la eficiencia de la empresa.<\/p>\n<h4>Aseg\u00farate de la solvencia econ\u00f3mica del proveedor<\/h4>\n<p>Como gestor cuidadoso y atento, debes verificar si la empresa de outsourcing que consideras contratar cuenta con el capital financiero y humano requerido para poner en marcha las acciones planteadas.<\/p>\n<p>Bajo esta perspectiva, necesitas tener en cuenta que confiar tus procesos a terceros es una decisi\u00f3n muy importante que pone en juego la operaci\u00f3n de toda la empresa. A ra\u00edz de eso, debe tomarse analizando los pros y los contras de cada proveedor, incluso, su potencial econ\u00f3mico no solo para hacer frente a los procesos delegados, sino tambi\u00e9n atender a posibles inconvenientes o imprevistos que puedan surgir durante la relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n<h4>Verifica su infraestructura y tecnolog\u00eda<\/h4>\n<p>A tenor de lo se\u00f1alado en el apartado anterior -referente a las ventajas del BPO-, las <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/tecnologias-de-la-informacion-en-las-empresas-como-impacta-el-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">herramientas tecnol\u00f3gicas<\/a> cumplen un papel esencial en la eficiencia operativa de los proveedores principalmente por el hecho de agilizar los procedimientos y permitir una respuesta m\u00e1s asertiva y r\u00e1pida ante situaciones inesperadas.<\/p>\n<p>De este modo, la selecci\u00f3n acapara el an\u00e1lisis de la capacidad tecnol\u00f3gica y de infraestructura del proveedor, ya que la calidad y la eficiencia de sus recursos son puntos cr\u00edticos en la correcta atenci\u00f3n de las demandas del contratante.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, es recomendable que preguntes a cada proveedor sobre los recursos disruptivos que tiene disponible para poner en marcha los procesos que deseas tercerizar.<\/p>\n<h4>Detecta el nivel de flexibilidad<\/h4>\n<p>Un gran proveedor de BPO necesita disponer de soluciones especializadas y \u00fanicas atendiendo las necesidades y perspectivas de cada cliente de forma efectiva y personalizada.<\/p>\n<p>Es relevante que averig\u00fces si los proveedores presentes en tu lista de alternativas permiten escalar los servicios contratados y si pueden reorganizar la agenda de actividades en el caso de que sea necesario.<\/p>\n<h4>Identifica su eficiencia en cuanto a la seguridad de la informaci\u00f3n<\/h4>\n<p>Recuerda que la empresa contratada manejar\u00e1 informaci\u00f3n confidencial de tu empresa por lo que verificar sus mecanismos de seguridad de la informaci\u00f3n es imprescindible para evitar la p\u00e9rdida, el robo y\/o el rapto de los datos sigilosos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de observar los recursos tecnol\u00f3gicos y mecanismos de protecci\u00f3n, te sugerimos que verifiques el cumplimiento en t\u00e9rminos normativos, puesto que esto indica el nivel de compromiso del proveedor con la integridad, disponibilidad, confidencialidad y autenticidad de los datos de sus clientes.<\/p>\n<h4>Presta atenci\u00f3n a las cl\u00e1usulas del contrato<\/h4>\n<p>\u00a1Genial!<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de cumplir los pasos se\u00f1alados anteriormente, ha llegado el momento de firmar el contrato, pero \u00a1cuidado con las letras peque\u00f1as!<\/p>\n<p>Antes de firmarlo, lee atentamente todas las cl\u00e1usulas, incluso, las que consideres \u201cm\u00e1s obvias y simples\u201d, esto evita malos entendidos y problemas futuros a lo largo del v\u00ednculo comercial.<\/p>\n<p><strong>\u00a1Hasta aqu\u00ed hemos llegado!<\/strong><\/p>\n<p>En definitiva, la delegaci\u00f3n de las tareas a proveedores especializados permite que la empresa aumente la productividad, reduzca los costes, eleve la rentabilidad del negocio y desarrolle estrategias de crecimiento en el mercado.<\/p>\n<p>Esperamos que al finalizar la lectura de nuestra gu\u00eda, hayas entendido\u00a0el concepto, la importancia, as\u00ed como las ventajas y los beneficios de contratar un servicio de outsourcing.<\/p>\n<p>Asimismo, anhelamos que te sientas listo para seleccionar un proveedor id\u00f3neo, responsable, tecnol\u00f3gicamente bien equipado y sobre todo, atento a resolver las demandas espec\u00edficas de tu empresa, as\u00ed como lo es IKUSI.<\/p>\n<p>Si quieres entender c\u00f3mo podemos ayudarte a tercerizar una serie de tareas y as\u00ed, elevar los niveles de productividad, eficiencia operativa y rentabilidad de tu negocio, \u00a1recomendamos que accedas ahora mismo a <a href=\"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/oferta-tecnologica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestra p\u00e1gina sobre las ofertas tecnol\u00f3gicas<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El BPO es una excelente opci\u00f3n para aumentar la productividad, reducir los costes y elevar la rentabilidad de tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4113,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[94],"temas":[],"class_list":["post-4112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aplicacion-soluciones-mx","tag-gestion-de-gastos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La Gu\u00eda Completa sobre el BPO - Ikusi<\/title>\n<meta name=\"description\" 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