{"id":10318,"date":"2023-06-09T00:00:00","date_gmt":"2023-06-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/?p=10318"},"modified":"2023-07-10T23:24:57","modified_gmt":"2023-07-10T23:24:57","slug":"ventajas-de-la-observabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/mx\/blog\/ventajas-de-la-observabilidad\/","title":{"rendered":"Las ventajas de la observabilidad para la experiencia del usuario"},"content":{"rendered":"

En la medida en que las empresas se digitalizan y empiezan a implementar canales digitales de venta y atenci\u00f3n al p\u00fablico, garantizar una buena experiencia de usuario (user experience<\/em>) se vuelve prioritario. En ese sentido, detectar y corregir problemas de UX es una de las principales ventajas de la observabilidad<\/strong>.<\/p>\n

Al interactuar con las aplicaciones y plataformas digitales de una marca, los usuarios siempre buscan que los accesos sean r\u00e1pidos y las respuestas se adapten a sus exigentes necesidades. Sin ir m\u00e1s lejos, cuando un cliente intenta efectuar una compra en un sitio web y se encuentra con un impedimento o retraso en la p\u00e1gina, es muy probable que abandone la compra o se incline por un competidor.<\/p>\n

A pesar de que las organizaciones han estado redise\u00f1ando sus estrategias para dar lo mejor en el \u00e1mbito digital, a menudo no logran garantizar una experiencia consistente para el usuario final a trav\u00e9s de un monitoreo integral<\/a>. Por tal motivo, las empresas deben estar un paso adelante aprovechando las ventajas de la observabilidad,<\/strong> a fin de evitar que su imagen, reputaci\u00f3n y productividad se vean afectadas.<\/p>\n

Por eso, a continuaci\u00f3n te contaremos la relaci\u00f3n entre observabilidad y experiencia de usuario, poniendo el foco en el sector del e-commerce<\/em> y servicios digitales B2C.<\/p>\n

\u00a1Qu\u00e9date con nosotros!<\/p>\n

Observabilidad a trav\u00e9s del monitoreo de usuarios reales (RUM)<\/strong><\/h2>\n

El RUM es un sistema de supervisi\u00f3n que proporciona informaci\u00f3n en tiempo real relacionada con el rendimiento de un sitio web o aplicaci\u00f3n a medida que ocurre desde la perspectiva del cliente.<\/p>\n

Se utiliza indistintamente con el monitoreo de la experiencia del usuario final, ya que realiza la recopilaci\u00f3n y cifrado de datos<\/a> en todas las acciones efectuadas por el usuario final en la aplicaci\u00f3n, proporcionando una vista completa de todas las acciones del cliente.<\/p>\n

Es ideal para detectar problemas en las transacciones con rendimiento lento y errores de c\u00f3digo JavaScript. As\u00ed, ayuda a los equipos de TI<\/a> a solucionar problemas de manera efectiva sin afectar al resto de los clientes.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el RUM es crucial para el \u00e9xito de los negocios?<\/strong><\/h2>\n

La adopci\u00f3n de nuevas tendencias, como la inteligencia artificial en operaciones de TI (AIOps), ha proporcionado mejoras en las experiencias de usuario final, provocando que el mercado de monitoreo crezca representado una de las grandes ventajas de la observabilidad<\/strong>.<\/p>\n

El incremento en el desarrollo de equipos m\u00f3viles demanda que las TI monitoreen el rendimiento del backend<\/em> y variables en el frontend<\/em> de estos dispositivos, en especial sobre navegadores, redes, ubicaciones geogr\u00e1ficas y proveedores del servicio de internet, con una alta precisi\u00f3n para garantizar la mejor interfaz y experiencia de los usuarios y clientes.<\/p>\n

Para los ambientes de trabajo remoto e hibrido, la RUM se integra con facilidad en los sitios web o aplicaciones, siendo un aspecto muy importante que genera ganancias y ayuda a las empresas a mantener sus operaciones, garantizando una experiencia de alto nivel entre los empleados y clientes.<\/p>\n

Experiencia del usuario y observabilidad<\/strong><\/h2>\n

Cuantificar y analizar las vivencias de los usuarios mediante el rendimiento de la aplicaci\u00f3n en la web es imprescindible. Aspectos como acceso desde el navegador, velocidad, sistema operativo y ubicaci\u00f3n son claves en el rendimiento de una aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En tal sentido, una de las ventajas de la observabilidad es que, cuando se acude a un servicio \u00f3ptimo<\/a>, se necesitan muy pocas l\u00edneas de c\u00f3digo para mostrar indicadores claves<\/a> capaces de medir la experiencia del usuario.<\/p>\n

Enseguida, te mostramos las m\u00e9tricas m\u00e1s comunes relacionadas con la observabilidad y experiencia del usuario:<\/p>\n