Customer Experience, aprende a sacar el máximo potencial a tu inversión en tecnología

Para iniciar, una pregunta.

¿Sabías que, de acuerdo con un estudio reciente, se considera que las empresas con una buena experiencia del cliente alcanzan hasta un 8% de retorno de inversión en menos tiempo que el resto de los negocios?

No sólo lo parece, sino que los datos avalan que la experiencia de los usuarios diferencia y proporciona valor y reconocimiento a las empresas.

Por ello, es esencial garantizar la optimización en el uso de sus herramientas y servicios tecnológicos para lograr ir más rápido que la competencia en la retención y fidelización de los clientes.

Para lograr que los servicios y soluciones tecnológicas sean ese aliado que los negocios actuales necesitan, las empresas tecnológicas somos conscientes de que las soluciones tecnológicas son necesarias, pero no suficientes. Sabemos que los clientes necesitan estar acompañados durante todo el proceso de cambio y transformación digital para que obtengan el mayor aprovechamiento posible de la tecnología desplegada.

Para continuar, otra pregunta.

¿Cómo puede ayudarte Ikusi en el ámbito del Customer Experience?

En Ikusi hemos creado Customer Experience, un servicio que te ayuda a adoptar la tecnología que necesitas para lograr tus objetivos de negocio.

Con este servicio, podrás aprovechar el poder de los datos, la escucha activa y las metodologías innovadoras para transformar tu empresa. Podrás optimizar el uso y el rendimiento de tus herramientas de software.

En definitiva, con el servicio Customer Experience de Ikusi alcanzarás los resultados de negocio que te has marcado, por medio del uso de nuestros productos y servicios tecnológicos.

Analizaremos cómo utilizas tus aplicaciones, identificaremos las áreas de mejora y diseñaremos un plan estratégico de adopción personalizado para tu empresa, para que obtengas el máximo potencial de tu inversión en tecnología y con ello los resultados de tu negocio lo muestren.

Además, Customer Experience en aplicaciones empresariales te acompaña en todo el proceso de adopción, desde el entrenamiento de los usuarios, la comunicación interna del avance, los reportes de usabilidad, hasta el seguimiento de los indicadores clave. Así, podrás asegurar que tus aplicaciones empresariales te brindan los resultados que esperas.