{"id":11652,"date":"2022-06-29T00:00:00","date_gmt":"2022-06-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/es\/2022\/06\/29\/el-mantenimiento-como-servicio-una-propuesta-de-mantenimiento-diferencial\/"},"modified":"2023-08-23T16:50:20","modified_gmt":"2023-08-23T16:50:20","slug":"el-mantenimiento-como-servicio-una-propuesta-de-mantenimiento-diferencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testing.xplaye.com\/ikusi2\/es\/blog\/el-mantenimiento-como-servicio-una-propuesta-de-mantenimiento-diferencial\/","title":{"rendered":"El mantenimiento como servicio: una propuesta de mantenimiento diferencial"},"content":{"rendered":"<p><em>Alberto Ant\u00f3n, Service Manager Ikusi<\/em><\/p>\n<p>En el entorno ferroviario, sus gestores buscan maximizar el tiempo de operaci\u00f3n de los trenes, es decir, su disponibilidad, as\u00ed como reducir el n\u00famero y duraci\u00f3n de las paradas no planificadas, para que redunde en la calidad del servicio que se proporciona a los usuarios. Buscan, por tanto, beneficios operacionales, que se traducen en beneficios de negocio al no incurrir en costes adicionales por la falta de disponibilidad de los trenes.<\/p>\n<p>Desde este punto de vista, el mantenimiento es una piedra angular en el ciclo de vida de los trenes y pone en valor la aportaci\u00f3n de partners como Ikusi que, gracias a la experiencia acumulada durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el sector ferroviario, a la que suma la certificaci\u00f3n ferroviaria IRIS, puede aportar las mejores pr\u00e1cticas en servicios avanzados de mantenimiento.<\/p>\n<p>Fruto de esa experiencia, Ikusi ha desarrollado un modelo de servicio de mantenimiento integral, que permite ajustar el servicio a la demanda espec\u00edfica durante el periodo de duraci\u00f3n del contrato en funci\u00f3n de l\u00edneas de trabajo especializadas definidas conjuntamente de acuerdo a los requerimientos y necesidades del cliente.<\/p>\n<p>Esas l\u00edneas de trabajo son el mantenimiento (preventivo, correctivo, adaptativo y evolutivo), las reparaciones, la gesti\u00f3n de repuestos, reemplazo de equipos y gesti\u00f3n de obsolescencias y el soporte al servicio (soporte a la configuraci\u00f3n, soporte a ingenier\u00eda).<\/p>\n<p>Por cada l\u00ednea de trabajo, y en base a un hist\u00f3rico, se definen los indicadores y acuerdos de nivel de servicio que se gestionan de acuerdo a las necesidades de cada cliente, y se monitorizan mes a mes, ajustando el dimensionamiento de cada una de las tareas a realizar de forma din\u00e1mica a las necesidades reales.<\/p>\n<p>El servicio se monitoriza sobre herramientas digitales en las que se gestiona las incidencias y los informes y el cliente tiene trazabilidad de lo que est\u00e1 ocurriendo, con una visi\u00f3n de 360\u00ba. Esto, a su vez, permite la monitorizaci\u00f3n de todos los datos para procesarlos y aplicarlos a la mejora continua del servicio.<\/p>\n<p>Asimismo, en su calidad de aliado tecnol\u00f3gico, Ikusi suma al servicio de soporte en el mantenimiento de flotas, la evoluci\u00f3n de los sistemas, incorporando peri\u00f3dicamente nuevas tecnolog\u00edas con el objeto de eliminar problemas de obsolescencias y abordar potenciales funcionalidades futuras.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista financiero, el modelo de servicio de mantenimiento integral de Ikusi proporciona a los clientes del sector ferroviario seguridad a largo plazo. Los contratos se establecen para varios a\u00f1os con un precio global para cada l\u00ednea de trabajo, pero con flexibilidad para que en cada momento el gasto en el servicio de soporte se centre realmente donde el negocio del cliente lo necesita. Un planteamiento que permite transformar el mantenimiento en un gasto operativo que proporciona flexibilidad, agilidad y escalabilidad y que se ajusta de forma din\u00e1mica a las necesidades reales que el cliente tiene en cada momento, garantizando siempre el mejor servicio de soporte.<\/p>\n<p>Con la implantaci\u00f3n de este modelo de servicio integral de mantenimiento, Ikusi ha logrado mejorar el servicio que ofrece a sus clientes a los que ha trasladado una reducci\u00f3n de costes gracias al dimensionamiento de los esfuerzos de una manera planificada y poniendo el foco principal en las tareas m\u00e1s cr\u00edticas con anticipaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ikusi ha desarrollado un modelo de servicio de mantenimiento integral para el sector ferroviario.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":11711,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"temas":[168],"class_list":["post-11652","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aplicacion-de-soluciones","temas-managed-services"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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